Ведення клієнтської бази у CRM

Клієнтська база є цінним ресурсом будь-якого бізнесу. У ній містяться відомості, що дозволяють менеджеру ефективно взаємодіяти із замовниками та підвищувати продаж. Більшість компаній вважають за краще вести клієнтську базу в CRM. Це програмне забезпечення, призначене для зручного зберігання, обліку та аналізу інформації про покупців. У цій статті ми розповімо, як вибрати відповідне програмне забезпечення та які функції має володіти програмою для ефективного управління взаємовідносинами з клієнтами.